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特によくあるご質問

レシートの読み取り不備について

レシート投稿をする際の必須項目は、下記項目となります。
チェーン店名（イオン、セブンイレブン、マツモトキヨシ など）
店舗名・購入（利用）日・すべての商品名・商品単価・商品数量・合計金額
※上記の印字項目が確認出来ないレシートは、対象外となります。くわしくはこちらをご確認ください。

対象カテゴリのレシートを投稿したのですが、アンケートが届きません。

レシート投稿後、アンケート回答ができるカテゴリではない場合はアンケートが送付されません。
「募集中のカテゴリ一覧」ついて、くわしくはこちらをご確認ください。

また、アンケート回答ができるカテゴリの場合は、マイページの「投稿レシート一覧」で、レシート画像の読み取り完了後、「確認する」のボタンを押していただき、レシート内容をご確認の上、「承認する」ボタンを押していただくとアンケートが送付されます。
※承認後のアンケートに関するご質問（アンケートの有無）に関しては、お答えできかねますので、ご了承ください。
「マイページ」について、くわしくはこちらをご確認ください。

登録・ログインについて

「レシーポ」はいくつでも登録できますか？

「レシーポ」はおひとり様につき、1つのメールアカウントでの登録とさせていただいております。
複数のアカウントでの登録は、できませんので、ご注意ください。

登録情報を変更したい場合はどうしたらよいですか？

レシーポにログインをし、マイページの「登録情報変更」をクリックし、必要情報を入れていただければ変更ができます。
「メール配信の停止」「サービスの退会」に関してもこちらから手続きをすることができます。

サービス・ご利用について

「レシーポ」とはどのようなサービスですか？

「レシーポ」とは、レシートを撮影して投稿し、実際に購入した商品に関する購入理由等を回答するとポイントが貯まるサービスです。
※ご回答には対象商品が記載されたレシート画像が必要となります。
※レシート投稿をする際の必須項目はこちらをご確認ください。

「レシーポ」に投稿するレシートはいつまでに投稿すればよいですか？

ご購入日（ご利用日）から3日後の23:59までにご投稿ください。
この期間を過ぎたレシートは、対象外となります。

（例）2016年10月11日（月）に購入したレシートは、2016年10月14日（木）23:59まで投稿が可。

レシートの読み取り不備について

レシート投稿をする際の必須項目は、下記項目となります。
チェーン店名（イオン、セブンイレブン、マツモトキヨシ など）
店舗名・購入（利用）日・すべての商品名・商品単価・商品数量・合計金額
※上記の印字項目が確認出来ないレシートは、対象外となります。くわしくはこちらをご確認ください。

対象カテゴリのレシートを投稿したのですが、アンケートが届きません。

レシート投稿後、アンケート回答ができるカテゴリではない場合はアンケートが送付されません。
「募集中のカテゴリ一覧」ついて、くわしくはこちらをご確認ください。

また、アンケート回答ができるカテゴリの場合は、マイページの「投稿レシート一覧」で、レシート画像の読み取り完了後、「確認する」のボタンを押していただき、レシート内容をご確認の上、「承認する」ボタンを押していただくとアンケートが送付されます。
※承認後のアンケートに関するご質問（アンケートの有無）に関しては、お答えできかねますので、ご了承ください。
「マイページ」について、くわしくはこちらをご確認ください。

レシートやアンケートを誤った内容で投稿した場合、変更はできますか？

一度レシート投稿やアンケート回答を終えると、変更ができない仕組みとなっております。
ご利用の際には、レシート内容や、アンケートの回答内容をよくご確認ください。

「特定のカテゴリに挑戦する」のビンゴがミッションクリアになりません。

「特定のカテゴリに挑戦する」のビンゴがミッションクリア条件として、レシートを投稿していただき、アンケート回答後、ポイントが付与されてからとなります。

アンケート回答および、レシート募集の商品であるか確認をすることはできますか？

商品名やメーカー名を挙げて、対象の商品であるか個別のお問い合わせはご遠慮ください。
対象商品について、くわしくはこちらをご確認ください。

「レシーポ」は誰が運営していますか？

「レシーポ」はソフトブレーン・フィールド株式会社が運営しています。

「レシーポ」の利用にはお金がかかりますか？

無料で利用できるサービスです。

「レシーポ」に登録するとセールスや勧誘はありますか？

ご回答にご協力いただくことにより、セールスや勧誘を受けることはございませんので、安心してご利用ください。

回答結果は何に使われるのですか？

何が売れているのか？何が買われているのか？皆様の声を直接聞きたがっている企業に「レポート」として声を届け、よりよい商品の開発や販売・マーケティング活動・サービス向上に役立てます。

ポイント付与について

現在のポイント付与対象カテゴリと、獲得できるポイント数について教えてください。

現在は、こちらのカテゴリのレシート投稿を募集しています。
また、レシート投稿後のアンケートに回答していただくと、100～1000ポイントを付与しています。（キャンペーンや商品によりポイント数が異なります）

レシート不要のお楽しみアンケートにお答えいただくと、10ポイントを付与しています。

ポイントの還元方法について

10,000ポイントで、500円分のAmazonギフト券などに交換いたします。
ポイント還元の方法は、ログイン後マイページのポイント交換から交換申請をしてください。

マイページについて

マイページの機能を教えてください。

登録情報や、投稿レシートのステータス、回答可能なアンケートが確認できます。
くわしくはこちらをご確認ください。

その他（個人情報の取り扱い・推奨環境など）

「レシーポ」の個人情報の取り扱いについて、教えてください。

「レシーポ」の個人情報の取り扱いについて詳細は、「ISO/個人情報保護について」をご覧ください。

「レシーポ」を利用するにはセキュリティソフトの設定は必要ですか？

お使いのセキュリティソフトの設定によりましては、本ソフトウェアとインターネットとの通信を遮断してしまう可能性がございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。
※ご利用のセキュリティソフトにより機能や設定・解除方法は異なります。詳しくはセキュリティソフトメーカー各社にお問い合わせください。
※セキュリティソフトの設定・解除は、会員様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。

環境設定について教えてください。

ブラウザのポップアップブロック機能の設定により、自動的にポップアップ画面の表示が制限され、回答画面が正常に表示されないことがございます。回答画面が正常に表示されない場合は、ポップアップブロック機能の設定について下記をご参照ください。

Internet Explorer（IE）の場合

ブラウザの上部にあるメニューから「ツール」をクリックして、「ポップアップブロック」にカーソルを移動します。横に表示される「ポップアップブロックの設定」を選択します。
「通知とフィルタレベル」にて、「フィルタレベル」「中」を選び、「閉じる」を押します。
※ご利用されている検索ツールバー（Googleツールバー、Yahooツールバー等）のポップアップブロック機能の設定については、各提供元にて変更方法をご確認ください。

「レシーポ」のセキュリティへの取り組みについて教えてください。

「レシーポ」では、ログイン実行時含め、登録情報・個人情報を扱うページでは、全て個人情報の漏洩を防ぐ仕組み（SSL）を使用しております。
個人情報の保護、およびセキュリティシステムにつきましては、厳重を期しておりますので、どうぞご安心ください。ログイン画面や問い合わせフォームでは、データ送信時にSSLに切り替わる仕組みとなっております。

ログインボタン（送信ボタン）をクリックされますと、アドレスバーに表示される、URLの冒頭部分が、SSLを使用している状態を示す「https」に切り替わります。個人情報の取り扱いに関しましては、「レシーポ」の「ISO/個人情報保護について」をご一読ください。

「レシーポ」を利用するにはセキュリティソフトの設定は必要ですか？

お使いのセキュリティソフトの設定によりましては、本ソフトウェアとインターネットとの通信を遮断してしまう可能性がございます。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

※ご利用のセキュリティソフトにより機能や設定・解除方法は異なります。詳しくはセキュリティソフトメーカー各社にお問い合わせください。

※セキュリティソフトの設定・解除は、会員様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。

環境設定について教えてください。

ブラウザのポップアップブロック機能の設定により、自動的にポップアップ画面の表示が制限され、回答画面が正常に表示されないことがございます。

回答画面が正常に表示されない場合は、ポップアップブロック機能の設定について下記をご参照ください。

Internet Explorer（IE）の場合

1. ブラウザの上部にあるメニューから「ツール」をクリックして、「ポップアップブロック」にカーソルを移動します。
2. 横に表示される「ポップアップブロックの設定」を選択します。
3. 「通知とフィルタレベル」にて、「フィルタレベル」「中」を選び、「閉じる」を押します。

※ご利用されている検索ツールバー（Googleツールバー、Yahooツールバー等）のポップアップブロック機能の設定については、各提供元にて変更方法をご確認ください。

利用端末について

「レシーポ」はパソコン・スマートフォンからのみご利用いただけます。

※ また、パソコン・スマートフォンの設定時刻が標準時間と大きくズレがあると、動作に不具合が発生する場合がございます。

（西暦のみズレがある場合も同様となります）

※ パソコン・スマートフォン以外の環境（PDA、携帯電話、ゲーム機、その他の簡易ネット端末）は、動作確認・サポートはいたしかねます。

OSについて

Windows 7以上

Mac OS X 10.10以上

iOS8以上

Android 4.0以上

• ※ 最新のSP（ServicePack）を適用していることが前提となります。
  セキュリティレベル向上のためにも、最新SPの適用をお勧めいたします。
• ※上記以外のOSにつきましては、現在推奨環境外とさせていただいております。
  動作の保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ブラウザについて

Windows環境

• Internet Explorer（IE） 10.0以上
• Firefox 最新版
• Chrome 最新版

Mac OS環境

• Safari 最新版
• Firefox 最新版
• Chrome 最新版

iOS 環境

Safari

Android環境

標準ブラウザ

上記以外のブラウザ（Opera、Netscape等）
及びIEでも上記バージョン以外は推奨環境外とさせていただいております。

cookieの利用について

「レシーポ」では、より快適にご利用いただくため、Cookieの利用を前提としたサービスを提供しています。

Cookieの設定方法

InternetExplorer（IE）の場合

1. メニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
2. 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択。
3. 「詳細設定」ボタンをクリック。
4. 「自動Cookie処理を上書きする」にチェックする（有効にする）。
5. 「ファーストパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。
6. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。

Firefoxの場合

1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
2. 「オプション」画面の「プライバシー」パネルを選択。
3. 「履歴」の「Firefoxに(W)」を「記憶させる履歴を詳細設定する」
4. 「サイトから送られてきたCookieを保存する(A)」にチェックする（有効にする）。
5. 「サードパーティのCookie」項目を「受け入れる」に設定。

Safariの場合

1. Safariメニュー「環境設定」を選択。
2. 「環境設定」画面の「プライバシー」を選択。
3. 「Cookie をブロック」： 「知らないサイトや広告」または、「常に受け入れる」を選択。

JavaScriptについて

「レシーポ」では、より快適にご利用いただくため、JavaScriptの利用を前提としたサービスを提供しています。

JavaScriptの設定方法

InternetExplorer（IE）の場合

1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
2. 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択。
3. 「レベルのカスタマイズ」ボタン→「セキュリティの設定」を確認。
4. 「スクリプト」項目の「Javaアプレットのスクリプト」を有効に。
5. 「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」を有効に。
6. 「スクリプト」項目の「スクリプトによる貼りつけ処理の許可」を有効に。

Firefoxの場合

1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
2. 「オプション」画面の「コンテンツ」パネルを選択。
3. 「JavaScriptを有効にする」を有効に。

Safariの場合

1. Safariメニュー「環境設定」を選択。
2. 「環境設定」画面の「セキュリティ」を選択。
3. 「Web コンテンツ」：「JavaScriptを有効にする」を選択。

SSLについて

「レシーポ」では、安全にサービスをご利用いただくため、個人情報を取り扱うページにはSSLという暗号化通信技術を使用しています。

SSLの設定方法

InternetExplorer（IE）の場合

1. IEメニュー「ツール」をクリック、「インターネットオプション」を選択。
2. 「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択。
3. 「セキュリティ」欄の「SSL2.0を使用する」「SSL3.0を使用する」を確認。
4. 無効になっている場合は、チェックを入れ有効に。
5. 「OK」をクリックして完了。

Firefoxの場合

1. Firefoxメニュー「オプション」をクリック、「オプション」を選択。
2. 「オプション」画面の「詳細」パネルを選択。
3. 「暗号可」タブをクリック。
4. 「SSL 3.0 を使用する および TLS 1.0 を使用する」を有効に。

メール環境について

パソコン・スマートフォン上で利用できるメール環境が必要となります。

例）PC上で利用できるメールソフト、またはWEBメール等

※特定のフリーメール（WEBメール）やメールプロバイダによっては、迷惑メール対策等の影響により、メールが届かないといったケースが報告されております。
こちらの場合は、受信設定をご確認いただくか、メールプロバイダまでお問い合わせください。

携帯メールアドレスをご登録する際の注意事項

※迷惑メール防止のためのドメイン指定受信をされている方は「receipo.com」を追加設定してください。
※ドメイン指定解除の設定方法の詳細については、各キャリアのホームページをご参照ください。

ご意見・お問い合わせ